Política de Privacidad

Información que recopilamos

En los últimos doce (12) meses, AxiaGPT ha recopilado, procesado o recibido las siguientes categorías de información personal, conforme a la CCPA/CPRA:

A. Identificadores personales: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña encriptada, dirección IP, identificador de cuenta, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores únicos.

B. Contenido generado por el usuario: conversaciones del chat, preguntas y respuestas, formularios completados, documentos o archivos subidos para revisión, traducción o entrenamiento de IA.

C. Información de transacciones: historial de pagos vía Stripe, montos y fechas, tipo de plan contratado.

D. Información técnica o de actividad en red: IP, navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma, URL de referencia, tiempo de permanencia, clics y páginas visitadas.

E. Geolocalización general: país o ciudad aproximada derivada de la IP. No recopilamos coordenadas GPS ni ubicación precisa.

F. Perfil o preferencias: idioma seleccionado, historial de uso de funcionalidades, tipos de casos consultados.

G. Contacto y soporte: mensajes del formulario de contacto, correos, tickets de asistencia.

H. Información profesional o comercial (si aplica), únicamente si el usuario la proporciona voluntariamente.

AxiaGPT no recopila ni procesa información personal sensible según la CPRA, salvo que usted la introduzca voluntariamente en el chat o los formularios como parte de su caso migratorio. Esa información no se usa con fines distintos a los solicitados por usted ni se comparte con terceros.

Fines comerciales y empresariales

Usamos la información para: prestar y operar el servicio; procesar pagos; mejorar el producto y entrenar los modelos de IA de forma anonimizada y agregada; personalizar la experiencia; comunicaciones y soporte; prevención de fraude y seguridad; y cumplimiento de obligaciones legales.

AxiaGPT no vende, comparte ni divulga su información personal para publicidad dirigida por terceros, ni bajo ningún concepto que califique como "venta" según la CCPA/CPRA.

Sus derechos de privacidad

Residentes de California (CCPA/CPRA): derecho a saber, a eliminar, a corregir, a optar por no compartir/vender, a limitar el uso de información sensible, y a la no discriminación.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (COPPA) y no recopilamos intencionalmente su información. También nos esforzamos por cumplir con las leyes de privacidad de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Utah (UCPA) y Connecticut (CTDPA), entre otras.

Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar su solicitud escribiendo a admin@axiagpt.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Responderemos dentro de un máximo de 45 días (extensible hasta 90 días adicionales con notificación).

Para proteger su información podemos solicitar verificar su identidad. Conservamos registros de las solicitudes por un mínimo de 24 meses conforme a la CCPA/CPRA.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado SSL/TLS (HTTPS), contraseñas seguras, acceso restringido, revisiones periódicas y proveedores de servicios con medidas de seguridad apropiadas.

Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.