Política de Privacidad

Información que recopila AxiaGPT

En los últimos doce meses, AxiaGPT ha recopilado, tratado o recibido las siguientes categorías de información personal, conforme a la CCPA y la CPRA:

a) identificadores personales: nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono (si usted activa los avisos por SMS), contraseña cifrada, dirección IP, identificador de cuenta, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores únicos;

b) contenido generado por el usuario: conversaciones del chat, preguntas y respuestas, formularios completados y documentos o archivos subidos para revisión, traducción o entrenamiento de la inteligencia artificial (IA);

c) información de transacciones: historial de pagos a través de Stripe, montos y fechas, y tipo de plan contratado;

d) información técnica o de actividad en la red: dirección IP, navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma, URL de referencia, tiempo de permanencia, clics y páginas visitadas;

e) geolocalización general: país o ciudad aproximados, derivados de la dirección IP (AxiaGPT no recopila coordenadas GPS ni la ubicación precisa);

f) perfil o preferencias: idioma seleccionado, historial de uso de las funcionalidades y tipos de casos consultados;

g) contacto y soporte: mensajes enviados a las direcciones de contacto de AxiaGPT y solicitudes de asistencia;

h) información profesional o comercial, únicamente si usted la proporciona voluntariamente.

AxiaGPT no recopila ni trata información personal sensible según la CPRA, salvo que usted la introduzca voluntariamente en el chat o en los formularios como parte de su trámite migratorio. Esa información no se usa con fines distintos de los que usted solicita ni se comparte con terceros.

Fines comerciales y empresariales

AxiaGPT usa la información para: prestar y operar el servicio; procesar pagos; mejorar el producto y entrenar los modelos de IA de forma anonimizada y agregada; personalizar la experiencia; comunicarse con usted y prestarle soporte; prevenir el fraude y mantener la seguridad, y cumplir obligaciones legales.

AxiaGPT no vende, comparte ni divulga su información personal para publicidad dirigida por terceros, ni de ninguna forma que pueda considerarse «venta» según la CCPA y la CPRA.

Uso exclusivo por personas mayores de edad

Solo pueden registrarse en AxiaGPT, como titulares de una cuenta o como usuarios adicionales de una cuenta compartida, las personas que hayan cumplido dieciocho años y alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en el lugar donde residen.

Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple este requisito.

AxiaGPT está dirigido exclusivamente a personas adultas y no recopila a sabiendas información personal directamente de menores de edad, incluidos los menores de trece años protegidos por la COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).

Los menores de edad no pueden crear cuentas, recibir credenciales de acceso ni utilizar directamente los servicios de AxiaGPT.

Si AxiaGPT advierte que un menor de edad ha creado una cuenta o ha proporcionado directamente información personal a través de la plataforma, podrá suspender o cancelar esa cuenta y eliminar la información proporcionada por el menor, salvo la que deba conservarse temporalmente para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude o documentar el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

Información de menores suministrada por una persona adulta

Determinados trámites migratorios pueden requerir que un usuario adulto proporcione información relativa a hijos, dependientes u otros menores de edad; por ejemplo, cuando estos aparecen como beneficiarios, derivados, dependientes o familiares incluidos en una petición, solicitud o formulario migratorio.

En estos casos, la información del menor debe suministrarla exclusivamente una persona adulta autorizada y permanecerá asociada a la cuenta de esa persona. El menor no se considerará usuario de AxiaGPT ni tendrá acceso independiente a la plataforma.

Cuando usted proporcione información personal correspondiente a un menor de edad, declara y garantiza que:

a) es el padre, la madre, el tutor o el representante legal del menor, actúa con autorización válida de quien ejerce esa representación o está legalmente facultado de otro modo para proporcionar esa información;

b) ha obtenido, cuando corresponda, las autorizaciones necesarias para suministrar esa información y consiente expresamente, en nombre del menor y dentro del alcance permitido por la ley, que AxiaGPT la trate conforme a esta Política de Privacidad;

c) la información proporcionada es exacta, pertinente y se limita razonablemente a la necesaria para preparar, completar, revisar, gestionar o prestar el servicio migratorio solicitado;

d) no permitirá que el menor utilice su cuenta, contraseña, credenciales de acceso u otros mecanismos de autenticación de AxiaGPT, y

e) será responsable de custodiar adecuadamente los formularios, documentos, archivos, copias, descargas o información relativa al menor que obtenga, imprima, almacene o comparta desde la plataforma.

Cuando el servicio requiera introducir información correspondiente a un menor de edad, AxiaGPT solicita al usuario adulto una confirmación y un consentimiento específicos antes de permitir que esa información se incorpore o se trate.

AxiaGPT conserva un registro de ese consentimiento, que incluye la fecha, la hora, el usuario que lo otorgó y la versión del aviso o autorización aceptada, para documentar el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Tratamiento de información correspondiente a menores

AxiaGPT utilizará la información personal correspondiente a menores exclusivamente en la medida razonablemente necesaria para:

a) prestar, operar y dar soporte al servicio solicitado por el usuario adulto;

b) preparar, organizar, completar o facilitar formularios, documentos y procesos migratorios;

c) mantener la seguridad e integridad de la plataforma;

d) prevenir el fraude, el abuso o la utilización no autorizada;

e) atender solicitudes relacionadas con los datos del menor;

f) cumplir obligaciones legales, regulatorias o judiciales, y

g) realizar las funciones técnicas estrictamente necesarias para prestar el servicio.

AxiaGPT no venderá información personal de menores.

Asimismo, AxiaGPT no utilizará ni compartirá información personal correspondiente a menores con fines de publicidad dirigida, publicidad conductual entre diferentes contextos, elaboración de perfiles comerciales o actividades similares destinadas a determinar o predecir sus preferencias de consumo.

AxiaGPT tampoco utilizará información personal de menores para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general ni autorizará a sus proveedores de servicios a utilizarla con ese fin.

Cuando proveedores tecnológicos, de infraestructura, almacenamiento, seguridad, procesamiento de documentos, inteligencia artificial u otros prestadores de servicios necesiten acceder a determinada información para permitir el funcionamiento de AxiaGPT, ese acceso se limitará a las funciones necesarias para prestar servicios a AxiaGPT y estará sujeto a las obligaciones contractuales y de seguridad correspondientes.

AxiaGPT aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal de menores frente al acceso, la pérdida, la utilización, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados.

AxiaGPT conservará esa información únicamente durante el período razonablemente necesario para prestar el servicio solicitado, mantener los registros requeridos, resolver disputas, prevenir el fraude, ejercer o defender derechos legales o cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Cuando la información deje de ser necesaria, AxiaGPT podrá eliminarla o anonimizarla de acuerdo con sus políticas de conservación de datos y la legislación aplicable.

Derechos relacionados con la información de menores

El padre, la madre, el tutor, el representante legal o la persona legalmente autorizada podrá solicitar, según corresponda y sujeto a la legislación aplicable:

a) acceso a la información personal del menor que mantiene AxiaGPT;

b) la corrección de información inexacta;

c) la eliminación de esa información;

d) información sobre el tratamiento realizado, o

e) cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

Estas solicitudes pueden realizarse escribiendo a admin@axiagpt.com.

AxiaGPT podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y la autoridad de quien presente la solicitud antes de dar acceso a la información personal de un menor, modificarla o eliminarla.

Cualquier persona que considere que un menor de edad ha proporcionado información personal directamente a AxiaGPT sin la participación o autorización de un padre, una madre, un tutor o un representante legal puede comunicarlo a la misma dirección.

Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde resida y la legislación aplicable a AxiaGPT, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal.

Residentes de California. En la medida en que la CCPA, modificada por la CPRA, resulte aplicable a AxiaGPT y a la información personal correspondiente, los residentes de California pueden tener, entre otros, los siguientes derechos:

a) conocer las categorías y determinados elementos de información personal que AxiaGPT recopila, utiliza, divulga, vende o comparte, según corresponda;

b) solicitar acceso a su información personal;

c) solicitar la eliminación de determinada información personal;

d) solicitar la corrección de información personal inexacta;

e) solicitar la exclusión de la venta o del intercambio de información personal cuando esas actividades se produzcan;

f) limitar determinados usos o divulgaciones de información personal sensible, cuando ese derecho resulte aplicable;

g) recibir información sobre las categorías de terceros a quienes se divulga información, y

h) no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

AxiaGPT no vende información personal de sus usuarios ni utiliza información personal de menores para publicidad dirigida o publicidad conductual entre diferentes contextos.

Residentes de otros estados de EE. UU. Si usted reside en un estado que reconoce derechos adicionales en virtud de una ley integral de privacidad del consumidor –como las de Virginia, Colorado, Utah o Connecticut–, puede ejercer los derechos que correspondan conforme a esa legislación. Según el estado y la ley aplicable, estos derechos pueden incluir, entre otros:

a) acceso a su información personal;

b) corrección de información inexacta;

c) eliminación de información personal;

d) obtención de una copia o portabilidad de determinados datos;

e) exclusión de la venta de datos;

f) exclusión de determinada publicidad dirigida;

g) exclusión de determinadas actividades de elaboración de perfiles;

h) revocación de determinados consentimientos;

i) limitación del tratamiento de determinados datos sensibles, y

j) presentación de una apelación cuando AxiaGPT rechace una solicitud y la legislación aplicable reconozca ese derecho.

AxiaGPT atenderá las solicitudes conforme a los requisitos, excepciones, procedimientos y plazos que establezca la legislación aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Usted puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad escribiendo a admin@axiagpt.com con el asunto «Solicitud de derechos de privacidad». La solicitud debe incluir información suficiente para que AxiaGPT pueda comprenderla, evaluarla y atenderla razonablemente.

AxiaGPT responderá en un plazo máximo de 45 días, prorrogable otros 45 (90 en total) con notificación previa.

Para proteger su información, antes de responder a determinadas solicitudes AxiaGPT puede pedirle que verifique su identidad mediante métodos razonables y proporcionales a la naturaleza de la información involucrada.

Cuando la legislación aplicable permita que un agente autorizado presente la solicitud, AxiaGPT podrá requerir evidencia razonable de la autorización otorgada y, cuando esté permitido, verificar directamente la identidad del titular de los datos.

Cuando la legislación del estado correspondiente reconozca un derecho de apelación, usted podrá apelar el rechazo de una solicitud respondiendo a la comunicación correspondiente o escribiendo a admin@axiagpt.com con el asunto «Apelación de solicitud de privacidad». AxiaGPT responderá dentro del plazo que establezca la legislación aplicable y, cuando la ley lo exija, le informará de los mecanismos disponibles para presentar una reclamación ante la autoridad competente.

AxiaGPT conserva los registros de las solicitudes durante un mínimo de 24 meses, conforme a la CCPA y la CPRA.

Seguridad de los datos

AxiaGPT aplica medidas técnicas y organizativas: cifrado SSL/TLS (HTTPS), contraseñas seguras, acceso restringido, revisiones periódicas y proveedores de servicios con medidas de seguridad apropiadas.

Conservación y eliminación de datos

Los documentos que usted sube a su caso (por ejemplo, el pasaporte, el I-94, la tarjeta de Seguro Social u otros documentos de identidad) se eliminan automáticamente veinticuatro meses después de haberlos subido.

Usted puede eliminar un caso en cualquier momento; al hacerlo, AxiaGPT elimina toda la información de ese caso, incluidas sus respuestas, las personas registradas, los documentos subidos y los formularios generados. Si elimina su cuenta, AxiaGPT elimina toda la información asociada a ella.

AxiaGPT puede conservar los registros razonablemente necesarios para cumplir obligaciones legales o responder a una disputa de pago, conforme a la Política de Reembolsos.

Cambios a esta política

AxiaGPT podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, en sus tecnologías o en la legislación aplicable. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.